德州市民参与电信“0元购”遭遇消费纠纷

　　德州信息港近日获悉8月20日，市民郑先生拨打本报新闻热线2220000称，他在中国电信德州分公司的某营业厅参与了“0元购”路由器活动，但交纳押金后，对方并没有履行承诺，未全额返还押金，他多次联系讨要未果。无奈之下，郑先生找到本报，希望能够讨回押金。
　　
　　据郑先生介绍，今年5月份，他在陵城区崇德十二大道凤仪城小区的电信营业厅，参与了一个名为“0元购”路由器的活动。
　　
　　郑先生说，电信营业厅工作人员向他推荐的这个活动，需要先下载一个名叫“联璧金融”的APP，下载激活后，即可兑换路由器。
　　
　　为此，郑先生交纳了599元押金，电信营业厅工作人员向他承诺两个月后全额返还押金。但是，在第一个月收到399元以后，剩余的200元一直未返还，郑先生多次找到电信营业厅的工作人员，但对方一直推脱，不予返还。
　　
　　根据郑先生提供的一份电话录音显示：电信营业厅的工作人员表示郑先生的钱是交给了负责推广路由器的平台，也就是“联璧金融”，并不在营业厅，现在平台倒闭了，因此郑先生的200元钱不能返还。如果郑先生把路由器退还给营业厅，可以返还给郑先生150元钱，扣掉的50元钱是路由器的使用费。
　　
　　对此，郑先生表示难以接受，他说当初之所以交押金，是基于对电信品牌的信任，而现在这个解释让人感觉有推脱责任的嫌疑。另外，郑先生说：“我把这个事情发到小区微信群里后，还有几名业主表示有类似的遭遇。”
　　
　　记者从12345市民热线了解到，遭遇郑先生一样情况的还有德城区的王先生。今年5月28日，王先生在德城区东风中路电信营业厅参与了“0元购”路由器活动，在交纳了799元押金后，直到现在也没收到应该返还的押金。
　　
　　中国电信德州分公司：“营业厅搞的活动，非公司统一活动”
　　
　　8月21日16时左右，针对郑先生和王先生投诉的问题，记者来到位于德州经济技术开发区康博大道的中国电信德州分公司采访，在向一名工作人员说明来意后，他表示并不了解详细情况。同时，这名工作人员还表示，“0元购”路由器并非中国电信德州分公司的统一活动，而是属于营业厅自己搞的活动。
　　
　　在公司大厅里，工作人员现场与负责客户投诉的马姓负责人打电话核实，在电话中，马姓负责人也表示这并不是其公司的业务。
　　
　　就在记者采访完之后，陵城区的郑先生致电本报记者，称陵城区崇德十二大道凤仪城小区电信营业厅的工作人员与他取得了联系，表示要垫付200元给郑先生，同时要与他签署一份协议，即等到“联璧金融”APP将200元钱返还给郑先生时，郑先生要将200元钱交给营业厅的工作人员。
　　
　　律师：中国电信德州分公司不可推卸责任
　　
　　据新华社等多家媒体报道，郑先生下载的“联璧金融”APP，是未经有关部门批准就上线的投资理财平台，其通过“0元购”路由器等活动，收受消费者的大量资金，因涉嫌非法吸收公众存款，已被上海等多地公安机关立案侦查。
　　
　　就是这样一个平台，为何会堂而皇之进入中国电信德州分公司的营业厅内，并推销到消费者手中？中国电信德州分公司内部是否存在监管不力等问题？
　　
　　同时，对于中国电信德州分公司工作人员“推销路由器是营业厅自己搞的活动，并不是公司统一活动”的说法，是否就表示公司与此可以撇清关系？
　　
　　德州信息港多出鲜活生动的报道对此，山东湛泸律师事务所崔玉成律师表示，如何确定中国电信德州分公司的责任，要看搞促销活动的主体是谁，如果以营业厅的名义开展促销活动，就不能认定为个人行为，消费者也是通过电信品牌才会参加促销活动，因此，中国电信德州分公司不可推卸责任，并应当承担返还款项的义务。