德州开发区的志愿服务从“游击队”到“正规军”志愿服务趋向专业化、制度化

　　德州信息港编辑人员获悉“从去年6月到现在，德州经济技术开发区的志愿服务已经发生了翻天覆地的变化，注册志愿者已经达到6000余人，开展志愿服务活动时，他们统一身着红马甲，在促进城市文明、迎复审方面作出了巨大的贡献，形成了一道靓丽的风景。”董运说，“红马甲”正擦亮经开区文明名片。
　　
　　从“游击队”到“正规军”  志愿服务趋向专业化、制度化
　　
　　“我一点也不老，我有时间有精力，能教舞蹈能修家电，还能发展志愿者。”8月初，董运到嘉诚东郡小区做志愿服务调研时，一位60多岁的李姓老人对于志愿服务的热情写在脸上——参加志愿服务让他发挥了余热、丰富了退休生活，自我价值得以实现。
　　
　　而在一年前，经开区刚开展志愿开发区宣传活动时，面对招募志愿者的宣传，包括李姓老人在内的一些人却是另外一种态度：“我这么大岁数了，服务不动了，不好意思，我不当志愿者。”
　　
　　从不想加入，到成为志愿者骨干，并主动发动其他居民加入志愿者队伍，李姓老人的这一转变，是经开区志愿服务发展的一个缩影。
　　
　　2017年6月，随着《关于建设志愿开发区的实施意见》的出台，德州经开区志愿服务活动正式拉开了帷幕。“目的是持续深化‘我文明德州文明’主题实践活动，将志愿者精神深入贯彻到全区干部群众中，推进志愿服务常态化、制度化。”经开区宣传部（统战部）副部长杨玉红说。
　　
　　在此之前，经开区志愿者缺乏规范管理、缺少专业人才，有些零散的志愿者犹如“游击队”，未能起到志愿服务的理想效果。
　　
　　“加大宣传，形成制度，并成立了开发区志愿服务工作领导小组，活动实行积分制度，根据参加志愿活动的时间给予一定的物质奖励。”德州东西方社会服务发展中心项目主管蓝天池介绍。
　　
　　经开区本着“找专业的人，做专业的事”的原则，通过招投标购买社会服务的方式，今年4月引入德州市东西方社工项目团队，建立起科学的志愿者管理机制和服务平台。
　　
　　“现在志愿服务活动都会在网站上申请，开展志愿服务活动会统一着装，每个活动都会存档，这是以前的志愿活动都没有的，感觉从‘游击队’成了‘正规军’。”志愿者李春梅说。
　　
　　目前，经开区在微信及网站平台实名注册志愿者有6000余人，由于开展志愿服务时，他们身着统一的红马甲，经开区的街头巷尾时常可见这一抹别样的红色。
　　
　　7月份开展志愿活动43场  迎复审活动占了一大半
　　
　　8月22日，途经刘集社区沿街门市，身着红马甲的29岁的王保振拿出手机扫描社工提前打印出来的活动二维码，手机显示出“志愿开发区”系统“活动招募”的开始页面，点击进入后，“彻底清理小区卫生，助力创卫复审”活动开始计时。身边的“红马甲”陆续开始同样的操作后，纷纷拿起扫把、铁锹，开始了志愿服务活动。
　　
　　“今年，我区建设了志愿服务开发区网络和公众号，开展志愿服务前，经由志愿者团队调研、策划后，由团队负责人网上提交申请，志愿者服务中心通过后，志愿开发区网络系统自动生成二维码，群众可扫描二维码开展活动，系统自动记录时长。”宋官屯镇十二里庄志愿者团队负责人张文惠说。
　　
　　据介绍，截至目前，志愿者们在全区范围内已开展专业志愿服务活动150余场，助力创卫类、环境保护类、宣传科普类、便民服务类等各类志愿服务活动极大地传递了志愿服务精神，丰富了志愿服务内涵，成立志愿服务队伍80余支。
　　
　　值得注意的是，迎国家卫生城市复审的志愿活动逐渐增多。据统计，7月份已经开展志愿服务43场，平均一天一场半，其中迎复审活动25场，志愿者中都有党员干部、社区群众、学生等身影。在8月22日袁桥镇庄科村举办了“环境卫生清理”志愿服务活动，全面清理了辖区内背街小巷中的落叶、杂草、垃圾、电杆上张贴的小广告；8月17日，抬头寺镇志愿服务队联合德州市青年义工协会在大韩社区开展“创卫迎复审·亲子齐上阵”志愿服务活动，社区20余位亲子家庭参加活动；近日，区经济发展局党员志愿服务队开展了“我为创卫添份力，党员志愿在行动”志愿服务活动。
　　
　　“通过开展的一系列志愿服务活动，由志愿者起到带头作用，使广大市民身体力行地参与到迎复审活动中，营造‘人人参与、共建共享’的良好氛围。”蓝天池介绍。
　　
　　管理创新   “3+N”志愿服务体系逐渐完善
　　
　　“今后我们将结合开发区实际情况，进一步建设党员志愿者、文明单位志愿者、社区志愿者、企业志愿者、红十字志愿者、巾帼志愿者服务队等志愿队伍，广泛开展特色志愿服务项目，进一步打造开发区志愿者服务名牌。”董运说。
　　
　　截至目前，经过一年多的发展，通过孵化、培育发展和壮大志愿者组织队伍，经开区的志愿服务体系不断完善，建成“3+N”工作机制，构建区、镇街、社区（村）三级志愿服务站点，打造众多“N”：在窗口单位志愿服务站、在人流量大的街道、商场建立指向性、功能性志愿服务站，组建机关、文明单位、镇街、社区（村）、企业、学校志愿服务队等志愿组织网络，并建立完善的制度体系，统筹开发区志愿服务工作的有序开展。
　　
　　“具体来说，在区级层面，成立志愿服务中心，在民政部门注册，配备专项资金支持志愿活动的正常运转，设有专人负责机构运行，建立健全各项工作制度和奖励激励制度并上墙。建立5个镇街级志愿服务站，建立社区级志愿服务驿站10余个，在澳德乐广场、柳湖书院、董子文化街及管委会门前广场建立4个示范型志愿便民服务站，在银行建立20个志愿服务窗口。”蓝天池介绍。
　　
　　德州信息港信息显示“今年12月，我们将评选优秀志愿者，并对他们进行表彰，让榜样带领更多的人，促进志愿者队伍的进一步完善。”董运说，今后经开区还将进一步开发符合经开区的特色志愿服务项目，加强志愿服务宣传，招募吸纳更多的志愿者，完善开发区志愿服务平台，为居民提供符合他们需求的志愿服务。