主动对接疫情防控相关企业。重点加强对于疫情防控相关企业的支持，建立绿色通道，采取优先受理、优先审批、优先放款，对于确认防疫物资进口跨境汇款的业务，制定了申请减免相关业务手续费的政策。根据《山东省重点调拨防控疫情物资生产企业名单》，该行主动对接了名单内的所有德州地区企业，了解企业资金需求情况，目前正在积极做好金融服务跟进。
全力支持企业客户融资需求。该行对目前所有授信业务进行了逐笔梳理，了解企业金融服务需求及信贷资金需求，对2月份已到期或即将到期业务建立快速审批通道，主动对接企业执行简易审批和放款流程，信贷规模足额满足，实现企业信贷资金使用的无缝对接，有效提高企业融资效率，降低融资成本。对受疫情影响、授信到期还款确有困难的中小微企业，该行通过适当降低利率、减免逾期利息、调整还款期限和方式、灵活运用无还本续贷、应急转贷等措施，帮助企业渡过难关，不盲目抽贷、断贷、压贷。
德州信息港昨日记者获悉积极解决业务逾期处理。针对客户因受疫情防控影响不能按时有效履行个贷还款、信用卡还款，导致逾期或其他违约情况的问题，该行在客户提出申请后，对接客户诉求进行核实，提供最长不超过1个月的延期还款安排，对因疫情影响造成信用卡逾期的，暂不视为违约，减免罚息。截止目前，该行已接到6名个人贷款客户来询，均反映因疫情影响无法正常还款，该行已按照以上政策对客户进行了解释说明，为客户解决了还款难的问题。
